El nuevo rol del líder: Impulsando la transformación en tiempos de cambios
Los tiempos recientes no
solo han transformado la manera en que trabajamos, sino también la forma en que
lideramos. Los líderes de hoy deben enfrentar retos sin precedentes, desde la
gestión de equipos remotos hasta la rápida adaptación a un entorno económico y
social en constante cambio. Hoy, el concepto de liderazgo está evolucionando
para adaptarse a una nueva realidad marcada por la incertidumbre, la resiliencia
y, sobre todo, la necesidad de una mayor empatía.
Marlith Segura, docente
de la Escuela de Postgrado de la Universidad Tecnológica del Perú (EPGUTP),
explicó que el liderazgo actual se define por su dinamismo y capacidad de
transformación, con un enfoque en el talento humano, la comunicación afectiva y
la escucha activa.
Transformación y enfoque en el talento
humano
"El líder de hoy ya no
solo dirige o resuelve problemas, sino que también forma líderes a su paso",
afirmó Marlith Segura. "Un verdadero líder trasciende; transformando tanto a su
equipo como a sí mismo, y ve el liderazgo como un proceso en constante
evolución".
Como
segundo punto, aseguró que un líder debe de enfocarse en el talento humano
porque sin personas no hay empresas. “Hay que reconocer a nuestros equipos,
a las personas. El conocimiento más habilidades, multiplicado por la actitud, es
el valor de una persona”, puntualizó.
En el mundo de hoy lleno
de cambios continuos, Marlith Segura destacó la importancia de poner el foco en
el talento humano. “Sin personas, no hay empresas. El reconocimiento es clave:
el conocimiento más las habilidades, multiplicadas por la actitud, dan el valor
de una persona. Y todos necesitamos ser reconocidos en nuestro trabajo y valor
que generamos”, subrayó.
Comunicación afectiva y
escucha activa
Hace 5 años la
comunicación era efectiva y directa. "Las compañías simplemente ofrecían
productos o servicios. Pero esto cambió, hoy tenemos un enfoque por preguntar
primero por el bienestar de las personas. El speech era: "Hola, ¿cómo estás?
Espero que tu familia esté bien”, porque no sabían si detrás de ese teléfono la
persona estaba en un hospital, si había perdido el trabajo o estaba pasando
momentos difíciles. Es decir, la comunicación se volvió afectiva.
Para Marlith Segura, otra
de las características del liderazgo debe ser el manejo de la comunicación
afectiva, afirmó que esta ayuda a generar un mejor ambiente laboral. “El líder
debe ser cercano y empático con su equipo”, enfatizó.
La comunicación afectiva
ha llegado para quedarse. Para la especialista, este cambio ha permitido que los
líderes generen entornos laborales más cercanos y humanos. “El
líder debe ser empático y
cercano. Hoy, un líder exitoso no se limita a gestionar resultados, sino que
también se preocupa por el bienestar emocional de su
equipo”.
Este cambio ha
transformado la dinámica tradicional jefe-empleado. “Muchos temían ser llamados
a la oficina, asumiendo que habían cometido un error. Ahora, el enfoque está en
el ‘feedforward’, anticiparse a las necesidades y prevenir problemas antes de
que ocurran”, manifestó Marlith Segura.
Escucha activa: Una nueva
manera de resolver problemas
La escucha activa se ha
convertido en una herramienta indispensable para el liderazgo moderno. “El líder
debe ser un oyente atento. En lugar de señalar errores, debe escuchar para
entender las causas y colaborar en la búsqueda de soluciones”, indicó la
experta.
Asimismo, la docente de
la EPGUTP, manifestó que el trabajo en equipo ayuda y que la comunicación es la
base, sin ella no funciona. Añadió que también debe haber confianza, que se
traduce en permitir que te equivoques y poder manejarlo.
Durante su charla
magistral "Desarrollando líderes para el siglo XXI", organizada por la Escuela
de Postgrado de la UTP en Arequipa, Marlith Segura señaló que el liderazgo de
hoy no se trata solo de gestionar, sino de transformarse continuamente y guiar a
otros hacia el mismo camino.
Una
nueva era de liderazgo humanizado
El liderazgo de hoy
marca el inicio de una era donde la transformación, la empatía y la colaboración
son los pilares fundamentales. Las empresas que adopten estos principios no solo
sobrevivirán en este nuevo entorno, sino que prosperarán, construyendo equipos
más comprometidos y resilientes.
Este enfoque
humanizado del liderazgo es la clave para navegar un futuro lleno de
incertidumbre, pero también de posibilidades infinitas para quienes están
dispuestos a adaptarse y evolucionar.